Şevket Başıbüyük

Şevket Başıbüyük

sbasibuyuk@hotmail.com

TELE-KOM, neden bana T-ELEKOM

 TELE-KOM, nedenbana T-ELEKOM

 
Doğrusu yazacağım bu yazı; bence de demlenmemiş bir yazı. 

Hem iyi ki demlenmemiş; demlenmiş olsaydı -mutlaka- mide bulanırdı. 

İyisi mi biz mide bulandıracak şeyler yazmayalım… 

Daha dün gibi hatırlıyorum adıma telefon hattı çektirdiğimi. Ne tevafuk ki, bu meret telefonu aldığım vakit, yine böyle başım kalabalıktı. Askerdim, izne gelmiştim, cepte yeteri kadar param olmadığı halde, sırf geride bıraktığım anne-baba, eş ve çocuklarımla görüşmek için almıştım eve telefonu. Belki o kadar çok para değildi ama bana göre çok paraydı o günkü şartlarına göre.  Yeme-içmeden kısıp kendimi birçok şeylerden mahrum bırakarak dişten, tırnaktan artırdığım parayla TELEKOM’a başvurup eve sabit telefon çektirmiştim. Sözleşme kâğıdını imzalarken -o anki halimin fotoğraf karelerini şu an görüyor gibi oluyorum- istenmeyen bir evliliğe zoraki imza atan damat gibi kötü bir ruh hali içerisinde imzaya oturmuştum. Ve o gün bu gündür aradan yirmi (20) yıl geçmiş… 

Adıma yirmi yıllık kayıtlı bu telefonun kapatılması için birazdan gidip –bu kez yine istemeden boşanmaya imza atan- mutsuz bir şansız adamın rolünü oynayacağım maalesef… 

Hayır hayır, ‘oynamayacağım’, bizatihi yaşayacağım…
 
 Bir hafta önce TELEKOM Baş Müdürlüğüne verdiğim dilekçemde; adıma kayıtlı “422-337 17 16” nolu telefona bağlı internetin çalışmadığını, konuyla ilgi defalarca arızaya kayıt düştüğüm halde ekiplerin ciddi anlamda ilgilenmediğini, sorunun giderilmediğini ve sorun giderilmediği takdirde kapatılmasına, şeklinde bir dilekçe vermiştim.  

Dilekçeme cevap, ne olsa iyi? 

“Müşteri hizmetlere gidin telefon ve internetini kapattırınız.”

 Yirmi yıllık acı ve kederlerimi paylaştığım, bir iletişim aracı olarak başucumda bulunan telefonu kapatmak, “kapat” demek,/diyebilmek…
 
Gerçekten anlam veremiyorum!.. 

Yirmi yıl kullandığım telefon ve 2007 yılından beri kullandığım internet; bu güne kadar çalışıyordu, -arada bir sorunlar olsa da- çalışan internet ve telefonumu nasıl kapattırıyorlar hey TELEKOM Baş Müdürü!... 

Herkese; TELE-KOM, nedenbana T-ELEKOM oluyor?!
 
Anlatır mısınız? 

TELEKOM Baş Müdürlüğünden Yakup bey’in söylediği gibi; Müşteri hizmetlerine gittim ama telefonunu kattırmadım. Oradaki görevlilerden istirham ettim, “n’olur telefon ve internetimi kapattırmayınız” dedim ve hattımı kullanmaya açık bıraktırdım…

Müşteri hizmetleri, ilgilendi; internetimin çalışması için bazı önerilerde bulundu, ayda 29 TL’lik sabit uygulama yerine başka bir uygulama tarifine geçtim. (Ancak sorun hala devam ediyor)

İkinci gün; 422 555 10 10’dan TELEKOM Baş Müdürünü aradım, sekreteri beni görüştürmedi; “müdür bey toplantıda, sonra sana döneceğiz” dedi ve dönmedi… 

Şimdi; (18 Ocak 2012/ Çarşamba, saat: 11.11…) 422 555 10 10’dan tekrar TELEKOM Baş Müdürünü arayacaktım ki, cep telefonuma bir mesaj geldi; “Değerli müşterimiz, iptal talebinizden vazgeçerek hattınızı kullanmaya devam ettiğiniz için 4441444’u arayabilirsiniz” okudum. 

Hemen aradım verilen numarayı… 

Karşı taraftan; “Türk Telekom’a hoş geldiniz” deyip başladı. Verilen talimatlar doğrultusunda numaramı alan kodu ile birlikte girdim ve arıza yeniden kayıt düştüm… 

Son bir kez TELEKOM Baş Müdürünü aradım, sekreteri hala toplantıda olduğunu söyledi ve bu kez; 422-555 12 22 numaradan şikayetlerimi bildirmemi önerdi. Hemen aradım; uzun bir çalmadan sonra telefona çıkan yetkiliye; “Şevket Başıbüyük arıyor, eşref saatinizdeyseniz şikâyetlerimi arz edeyim yoksa görüşmeyelim” dedim. Sağ olsun; “evet” dedi, “eşref saatimdeyim” dedi ve konuştuk… 

Durumu olduğu gibi son bir kez telefondaki beyefendiye (gerçekten beyefendi gibi davranan Hüseyin Akkurt’ta) arz ettim… 

Şimdi beklemedeyim… 

Hüseyin Bey de Gazi Bey gibi ıskalamıyorsa beni ekip gelip bakacakmış/yaptıracakmış… 

(Not: Hüseyin bey beni aradı; arıza ekibin eve gittiğini içeri alınmadığını söyledi, hemen evi aradım, ekibin kesinlikle gitmediğini yani yalan söylediğini… (Bu arıza ekibin bana karşı olumsuz tavrını anlamış değilim)   TELEKOM Baş Müdürlüğün bilgisine…) 

TELEKOM Baş Müdürlüğünden tek dileğim bir an önce arızaya gelmediği halde gelmiş gibi rapor veren arıza ekibini gönderip 2007’den beri abone olup son 3 aydır çalışmayan interneti çalışır duruma getirmesi, aksi takdirde, her ay verdiğim 29 TL’nin bana geri ödenmesini talep ediyorum. 

Yorum Yaz

Doğrulama Kodu
Yorumlar
Son Yazıları Tüm Yazıları

Malatya Platformu

Malatya Hava Durumu

malatya hava durumu malatya hava durumu

Site İstatistikleri [05.07.2017'den beri]

Çevrimiçi Ziyaretçi : 5
Bugün : 40
Bu Ay : 5022
Toplam : 5022

Son Eklenen Firmalar

Büyük Otel

FİRMA DETAYI

Hayat Hastanesi

FİRMA DETAYI

Park Hospital

FİRMA DETAYI

Çapa Tarım

FİRMA DETAYI

Çınar Koleji

FİRMA DETAYI

Lojman Taksi

FİRMA DETAYI
Haber Scripti: KayısıNet - Malatya Web Tasarım | Hosting Yer Sağlayıcı: MiTelekom